根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论ShiningSoul：好评
住过日航很多次了，可以说一直是我比较钟爱的酒店，性价比很高。但是这一次入住感觉非常不好，从办理入住开始，前台接待感觉是快捷酒店的水平，我们是两个人，房间内的牙具只有一套，第一次打电话过后几个小时都没有送过来，还是第二次打电话才肯送，电话接待员语气冰冷。希望你们能好好培训一下员工！希望你们能越做越好吧，不然也只有选择其它酒店了。
我：好评
位置好，价格便宜，下次还会入住。
可乐：好评
酒店是日系的风格，有电动马桶，有很多日本人入住！但是地毯确实有点脏旧，总台服务员基本没笑容，问一句答一句，不太热情！