根据艾瑞咨询监测数据显示,2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,比2013年增长38.9%;至2015年Q3在线旅游市场规模已超越1200亿元,环比增长18%,同比增长45.9%。仅住宿这部分,2014年仅在线酒店市场规模已达到632.5亿元,占比20.6%,较2013年同比增长28%。
一面是中国旅游市场的火爆、在线旅游市场数据的迅猛增长,一面却是传统酒店亏损幅度的继续扩大,星级酒店不断停业。根据国家旅游局的一组数据,2014年全国星级酒店营业收入2,151.45亿元,亏损59.21亿元,亏损幅度较去年同比扩大。根据京华时报报道,2015年前三季度全国星级饭店停业总数达到近3000家。
不仅国内酒店行业面对窘境,国际市场上酒店行业发展亦是使人担忧。根据国际旅行搜索引擎公司Dohop的数据显示,有19%的顾客在成功预订酒店后,在入住前取消了订单;有12.7%的酒店预订是顾客在马上入住前发生的,即“最后一分钟的决定”。分析其原因,是由于越来越多的顾客在长期(大于四天)居住的情况下,会放弃酒店去选择类似于Airbnb的共享经济居住模式。
ShiningSoul:好评
住过日航很多次了,可以说一直是我比较钟爱的酒店,性价比很高。但是这一次入住感觉非常不好,从办理入住开始,前台接待感觉是快捷酒店的水平,我们是两个人,房间内的牙具只有一套,第一次打电话过后几个小时都没有送过来,还是第二次打电话才肯送,电话接待员语气冰冷。希望你们能好好培训一下员工!希望你们能越做越好吧,不然也只有选择其它酒店了。
我:好评
位置好,价格便宜,下次还会入住。
可乐:好评
酒店是日系的风格,有电动马桶,有很多日本人入住!但是地毯确实有点脏旧,总台服务员基本没笑容,问一句答一句,不太热情!