游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
ShiningSoul:好评
住过日航很多次了,可以说一直是我比较钟爱的酒店,性价比很高。但是这一次入住感觉非常不好,从办理入住开始,前台接待感觉是快捷酒店的水平,我们是两个人,房间内的牙具只有一套,第一次打电话过后几个小时都没有送过来,还是第二次打电话才肯送,电话接待员语气冰冷。希望你们能好好培训一下员工!希望你们能越做越好吧,不然也只有选择其它酒店了。
我:好评
位置好,价格便宜,下次还会入住。
可乐:好评
酒店是日系的风格,有电动马桶,有很多日本人入住!但是地毯确实有点脏旧,总台服务员基本没笑容,问一句答一句,不太热情!